联想台式机电脑总是定机,怎么办

我用的是Lenov02530553，新买的。听说而且系统是机子自带的正版XP系统。现在我用的时候总是会定机，任务管理器也调不出来。应用的程序和文档显示没有响应。鼠标可以移动但是却无法关闭任何文件。本来是想大联想的客服电话的，但是不知道当时买电脑时的东西哪去了。请问那位大侠指教一下吧。谢谢